ケアマネージャーやケアワーカーとの連絡・調整など、コーディネート業務全般に携わります。
具体的には、ケアマネージャーの作成したケアプランに基づいた訪問介護計画書の作成・お客様やご家族様、担当ヘルパーとの連絡調整等の訪問介護サービスに伴う管理業務、ヘルパーの指導・育成・管理等になります。
また、業務の中には身体介護・生活援助等の現場にも入ります。

サービス提供責任者の役割

訪問介護のサービス提供責任者としての業務には、主に次のようなものがあります。

訪問介護サービスの申し込み等の調整

• 利用者からの申し込み受付
• 介護保険利用外における申し込みの対応 （介護保険外であることの説明、介護保険外サービスとして対応できるかの回答）
• 利用にかかわる契約および契約更新

訪問介護計画の作成

• ケアプランの理解（ケアマネージャーとの調整）
• 利用者宅への訪問、アセスメント
• 訪問介護計画の作成

訪問介護計画の説明

• 訪問介護計画書の原案を利用者またはその家族へ説明し、内容について同意を得る。
• 作成した訪問介護計画書を利用者に交付

訪問介護サービス提供後の状況把握

• 計画の変更を検討するための再調査または定期訪問
• 担当の訪問介護員からの状況把握
• サービス提供後の訪問介護計画書の変更

訪問介護員等に対する技術指導

• 訪問介護員に対する業務指導（介護技術、困難事例へのアドバイス等）
• 新任訪問介護員との同行訪問

訪問介護員等のサービス内容の管理

• 訪問介護員とのサービス提供に関する報告、連絡、別のヘルパーへの申し送り事項の管理
• 訪問介護員やサービス提供に関する利用者からの苦情や相談の対応

介護技術の研鑽（けんさん）

• 訪問介護員に対する研修の開催
• 外部研修への参加

居宅支援事業者等との連携、サービス担当者会議への参加

• サービス担当者会議の参加・担当者の派遣
• ケアマネージャー等への報告、連絡調整

サービス提供責任者にはどうやったらなれるの？

• 介護福祉士の資格を持っている方
• 介護職員基礎研修修了者
• ヘルパー養成研修1級を修了した方
• 保健師・看護師・准看護師
• ヘルパー養成研修2級の修了者で、実務経験が3年以上（かつ実働日数540日）の方
• その他、県が定める研修修了者

上記のうち、1つ以上の条件を満たしていれば、サービス提供責任者になることができます。